Nous nous sommes intéressé.e.s aux monnaies "transformées", c'est à dire les monnaies s'inscrivant dans un univers propre : jetons de poker, monnaie spécifique d'un jeu vidéo, ticket boisson d'un festival, ... Nous avons cherché à observer les différences de comportement des utilisateur.ice.s entre leur utilisation de ces monnaies transformées et celle de la monnaie qu'ils utilisent tous les jours. Nous avons choisi de l'étudier à travers les usages d'informateurs qui utilisent quasiment quotidiennement ces monnaies, afin de déceler les raisons de leurs comportements.
Cette approche de terrain favorisant l'échange avec les informateurs facilite la compréhension des habitudes et des difficultés rencontrées.
Nous avons interviewé Ethan, joueur multigaming, et Anthony, joueur de poker professionnel, des informateurs au profil expert. Ils possèdent de véritables réflexions, des stratégies quant à leur gestion de l'argent, qu'il soit en jeu ou dans la vie. Alors, nous avons pris la décision de porter notre projection vers un domaine plus ouvert, plus ordinaire, afin de permettre à chacun une meilleure gestion, une meilleure prévision de ses dépenses et de ses transformations de monnaies.
User Journey de nos informateurs, et mise en relation avec leurs stratégies de dépense.
La multi-banque est une application regroupant toutes les réserves de monnaies, transformées ou non : compte courant, bankrolls de poker, réserve de gemmes sur Clash Royale… Elle permet à l'utilisateur.ice de visualiser ses comptes au sein du même service, afin de visualiser ses dépenses et recettes passées et de planifier les futures : période de soldes, tournoi de poker approchant, événement saisonnier dans un jeu vidéo... Ainsi, l'utilisateur.ice prend vraiment conscience de sa dépense car elle repose dans un contexte de banque, tout en étant plongée dans un univers propre. Par exemple, les monnaies d'un jeu restent dans leur devise (les gemmes pour Clash Royale, les V-Bucks pour Fortnite) afin de ne pas culpabiliser l'utilisateur concernant les montants investis, mais reposent dans un cadre bancaire, autour d'outils de gestion et de planification qui guident l'utilisateur dans sa réflexion de dépense.
La Multi-banque, un véritable compagnon de gestion de son argent.